みなさんこんにちは、都築えみです。 お客様の事を思い、笑顔を心掛けたり良い接客をすることは良い事です。でもその行動に心がないと、その心は伝わります。 どうして伝わらないの？と不満に思う気持ちもわかりますが、大切な心がなけ […]

みなさんこんにちは、都築えみです。 接客をしている時に、自分はテンションを上げて接客をしていても、周りの人から淡々と仕事をしているように見られてしまう時があり、私は意識をしているのにと心の中で反論している自分がいるかと思 […]

みなさんこんにちは、都築えみです。 何を話そうと考えすぎると、話しにくくなる時もあります。それでもできる事はあります。 始めのきっかけは自分から作り、その後は聴くことに意識をむけると信頼がうまれ相手も話やすくなり続く時も […]

みなさんこんにちは、都築えみです。 人がたりなくてお客様をお待たせしたりすると、焦る気持ちになり、その心が表情や動きにでてしまいお客様に伝わります。 でも一生懸命な心は、伝わります。私は、反省の日々でしたが、一生懸命な心 […]

みなさんこんにちは、都築えみです。 職場に行くとき色々と仕事の流れや、片付けなくてはいけない事などを思い浮かべると思います。 今日一日のやるべきことをリストアップしたりすると思います。とても大切なことです。そのこと以外に […]

みなさんこんにちは、都築えみです。 今日は気分が少し沈むな～と思う日でも仕事をしなければならないです。 お客様相手の仕事なら、笑顔は大切です。 そのような時は明るく元気に挨拶をして、楽しいい自分を演じてみてください。気持 […]

みなさんこんにちは、都築えみです。 相手に対して不満があったとしても、相手が仕事をしている分、自分も助けられていることに感謝の心は必要です。相手がいなければ、その分の仕事はみんなにのしかかってきます。 一緒に働く人に対し […]

みなさんこんにちは、都築えみです。 マニュアル通りの接客は良いと思いますが、そこにお客様を思う心がなければマニュアルも意味がないと思います。 マニュアル通りでなくても一生懸命な心は伝わります。ごまかすことはできません。 […]

みなさんこんにちは、都築えみです。 お客様が帰るときの気持ちを想像できたなら、自分のできる事が見えてくると思います。その想像したことを行動に移しお客様に伝わり、良い反応があるかどうかはわかりません。反応がないかもしれかせ […]

みなさんこんにちは、都築えみです。 お客様に笑顔で接客を心掛けても、何か一つ心に引っかかる事があり、そのことがスルーできないと心からの笑顔は難しいかもしれません。 暴言を言う上司、自分の都合で職場をまるで自分の会社かお店 […]